Escrevo este artigo com base em uma variedade de experiências vivenciadas através do meu trabalho de consultoria e, mais recentemente, por uma situação pessoal também.
Contei com a colaboração ainda de depoimentos postados no Facebook , em resposta a uma pergunta lançada neste sentido. Lá contei com umas 12 postagens, todas muito ricas em suas interpretações frente a tão delicada questão.
Concordo com vários comentários feitos no sentido de que a substituição fácil e, de fato, de funções, papeis, atividades... Mas que nao se substituem competencias, individualidades, atitudes específicas e, mesmo, resultados gerados destes.
Por vezes, as organizações nao tem nem muito claro o que mesmo, ou quem mesmo, estão substituindo. Percebe se uma cronica falha de condução deste processo, tornando aquilo que poderia ser muito simples, em situações que beiram a crueldade ou mesmo uma ação de cunho " psicótico" . Ou seja, sem explicação, estruturacao, ou mesmo, uma ação sem qualquer entendimento de cunho estratégico.
E onde se identifica esta falha cronica? Me arrisco aqui a apontar alguns itens mais repetitivos, e convido o leitor a complementar os mesmos, conforme sua " versão" .
1. Ausência total ou parcial de qualquer feedback anterior - pois e... Embora tanto se fale nele, tanto se treine os lideres nisto e tanto se saiba sobre sua importância , o nao uso de feedbacks eficazes, ainda se faz totalmente presente. Na grande maioria das vezes, o " chefe" pensa que o seu empregado adivinha o que ele pensa... Que e muito obvio o que ele deve mudar, fazer a mais ou a menos... A pergunta que fica, obvio para quem mesmo???
2. Falta de sensibilidade na condução do processo - diz um juiz amigo meu, que a maior parte das causas trabalhistas tem sua origem no " mal jeito" com que um desligamento e conduzido. Ou seja, por mas colocações, por reações desmedidas, ou mesmo, por escolher a hora e o jeito errado , muitos "gestores" definem um final totalmente evitável, caso agissem diferente.
3. Preferencias políticas ou acomodação a comportamentos previsíveis e submissos - este fator já e mais difícil de identificar, mas muito fundamentado pelas leituras de gestão de pessoas ou ainda sobre cultura e poder nas organizações. A frase: Nunca brilhe mais que seu chefe; explicada ate por Maquiavel como uma ação quase "suicida" , infelizmente ainda impera em organizações de visão míope e alicerçadas em modelos arcaicos de gestão. Interessante que sempre explica-se esta tomada de decisao por números , mas nunca se estuda depois de feito, se os "tais números" de fato mudaram/melhoraram... Ate porque, para dar razão a alguns atos ate impensados (ou sem medir as consequências) , já vi muitos números serem maquiados, já vi muitas verdades serem escondidas e já vi muita organização sofrer sérias perdas...e depois "nao entender como isto tudo aconteceu se fizeram tudo tão certinho..."
4. Desconhecimento do Talento real que possuem - talvez para as organizacoes, este seja o item menos percebido e mais " custoso" . Os chamados ativos itangiveis, ou seja, capital intelectual e humano , presentes nas pessoas que sao "liberadas" , prontas para o mercado. Por inumeras vezes ouve-se a queixa de que " investimos na pessoa e ela agora foi embora" ... Mas sera que sabe-se , de fato, aproveitar o que foi investido? Quantas vezes estimula-se o compartilhamento de cursos realizados, de textos lidos, de artigos escritos, ou ate, de livros "descobertos" ? Na maioria das vezes, isto acaba sendo ate desestimulado, pela simples indiferença de gestores desatentos, excessivamente operacionais, ou ainda pior que isto, "eticamente incorretos" ; ou seja, preferem a ignorância "desconhecida" do que a certeza de terem ao seu lado "subalternos" mais inteligentes e que " ameaçam seus " supostos reinados" (na verdade já findados, apenas nao percebidos enquanto tal, no que chegam a tal situação...).
Numa publicação importante e bem atual da área de negócios deste mês, li outro artigo que em muito contribui com nosso " debate". Neste, o autor (Stanier,2011) coloca que para escaparmos da mediocridade, devemos trabalhar naquilo pelo que somos apaixonados... Pois disto nascera um trabalho de fato GENIAL! Contudo, para tanto requerem-se três pontos fundamentais: FOCO; CORAGEM e RESISTÊNCIA.
Sensacional... desde que associado a isto, tivéssemos organizações DE FATO preparados para receber e APROVEITAR o apaixonamento de seus funcionários a favor deles mesmos e do sucesso coletivo.
Enfim meus amigos leitores, a resposta a pergunta que titulou a presente leitura e uma só: AS PESSOAS NAO SAO FACILMENTE SUBSTITUÍVEIS, empresas sim...pois estas vem e vao, nascem e morrem todos os dias, porem somente as MELHORES conseguem manter no seu time os melhores " players" ; os quais de FATO fazem a diferença em todo este contexto atual de RARA criatividade e FACIL repetibilidade. As que já se deram conta disto, em pouco tempo estão muito a frente de sua concorrência direta ou indireta; as que nao ...SINTO MUITO, mas o tempo rapidamente lhes mostrara que e tarde demais para nao terem enxergado o obvio - que a diferenca principal nao esta na marca, no equipamento e, muito menos, no poder imposto... Isto tudo e mera " igualdade".. A diferenca esta sim nas pessoas, nas relações estabelecidas e no resultado provindo de ATITUDES!
A todos, uma ótima e criativa semana!
Ms. Janay Caon Pieruccini
